Умеете ли вы себя вести? Разговор по телефону
Разговор по телефону
Телефон уже давно вошел в наш повседневный обиход.
Надо усвоить, что телефон - прежде всего, средство связи и телефонный разговор должен быть кратким: "Краткость - сестра деловитости". Помните: пока вы ведете неторопливый разговор с приятелем или приятельницей, к вашему собеседнику или к вам, быть может, кто-то безуспешно пытается дозвониться по делу.
Не ведите по телефону пустого разговора. Если вам и в самом деле хочется задушевной беседы с другом, лучше всего сделать это при личной встрече. Звонить же с вопросами типа: " Как поживаете?" или : "Как дала?" - пустая трата времени, тем более, что на них всегда следует стереотипный ответ: "Ничего".
Не забывайте также, что ваш звонок может оказаться некстати и собеседник только из вежливости не станет прерывать вас. Поэтому рекомендуется с самого начала спросить: "Не помешал?" или "Я вас не отрываю?" - и не надо обижаться, если вам ответят: "Извините, тороплюсь, пожалуйста, позвоните через час".
По служебному телефону неуместно беседовать о личных делах, а по служебным делам неловко звонить домой к тому человеку, который их должен решать.
На телефонный звонок на работе следует отвечать сразу, желательно после первого сигнала.
Если вы набрали неверный номер, не спрашивайте: "Какой у вас номер?" - а спросите: "Простите, ваш номер такой-то?".
Следует запомнить следующие правила:
- не набирайте номер по памяти, если не уверены в его точности;
- говорите на работе возможно короче;
- когда звоните своим друзьям, называйте себя сразу, не занимайтесь игрой на угадывание;
- если кто-то ошибся номером, отвечайте вежливо.
Помните: при общении по телефону вы должны быть вежливы и культурны.